Публичная оферта

Настоящие правила являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Гарольд», зарегистрированного по адресу 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, корп. Б под ОГРН 1037804067400 (далее – Продавец) в адрес физических лиц (далее – Покупатель).

Правила регулируют отношения между Покупателем (вами), ООО «Гарольд» (Продавец), возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов, а также и оказанием услуг на сайте https://www.haroldltd.ru/.

Правила введены в действие 19.02.2026.

Выполняя действия, предусмотренные Правилами, Покупатель (вы) дает полное и безоговорочное согласие с их положениями, в т.ч. со всеми их приложениями и условиями, включенными в Правила путем отсылки, в результате чего между Продавцом и Покупателем (вами), возникают правоотношения.

Если вы не согласны с каким-либо условием Правил или оно вам не понятно, просьба не выполнять указанных в Правилах действий до получения разъяснений.

Для получения разъяснений по условиям Правил вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки zakaz@haroldltd.ru или по телефону 8 (800) 500-77-05

Файл для скачивания в формате PDF

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «HAROLD»

1.Общие положения

1.1.Настоящие Правила устанавливают условия и порядок:

·дистанционной продажи Товаров, предлагаемых к продаже в интернет-магазине «HAROLD» по адресу https://www.haroldltd.ru/ (Сайт);

·оказания услуг резервирования Товара для последующего приобретения в розничном магазине Продавца.

Правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров, оказании услуг резервирования Товара в розничном магазине, а также оказания сопутствующих услуг и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Правила являются публичной офертой. Акцептом оферты является оформление Покупателем Заказа на предложенный Товар или оформление Резерва.

1.2.Правилами акций, иных стимулирующих мероприятий, размещаемых на Сайте, может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Участие в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил условиям акций, преимущество в отношении акционного товара имеют условия акции.

1.3.Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара, в т.ч. с использованием дистанционного способа продажи.

1.4.Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

1.5.Оформление Покупателем Заказа Товара и/или оформление Резерва, в соответствии с настоящими Правилами, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями Правил, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.

1.6.Отношения Покупателя и Продавца регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.7.Правила содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

1.8.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента их размещения на Сайте.

1.9.Публикация на Сайте информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признается технической ошибкой.

2.Термины и определения

2.1.Интернет-магазин – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.haroldltd.ru/ (далее также – Сайт), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия их оплаты и доставки Покупателю.

2.2.Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Гарольд» (ОГРН 1037804067400, юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, корп. Б) либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца в карточке Товара.

2.3.Покупатель – совершеннолетнее физическое лицо, принимающее условия настоящих Правил и имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести Товары, либо резервирующее/приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4.Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.

2.5.Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.

2.6.Заказ — электронное обращение Покупателя, выражающее намерение приобрести Товар с доставкой по указанному Покупателем адресу на условиях и по цене указанным в Интернет-магазине.

2.7.Информирование Покупателя – порядок предоставления Продавцом информации Покупателю в связи с Заказом /Резервированием Товара, осуществляется одним из доступных с учетом имеющихся у Продавца данных о Покупателе способом:

·путем направления SMS-сообщения на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации;

·путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации;

·устно по телефонному номеру, с которого производился Заказ/Резерв;

·в мессенджере или чате Сайта, если Заказ/Резерв производился соответствующим способом.

2.8.Резерв (резервирование Товара) - оформление с использованием технических средств Сайта и/или контактных данных Продавца, размещенных на Сайте, намерение Покупателя на временное резервирование Товара в розничном магазине Продавца. Резервирование Товара не является дистанционным способом продажи. Резервированием Товара в Интернет-магазине обеспечивается наличие выбранного Потребителем Товара в розничном магазине Продавца для ознакомления с Товаром с целью его дальнейшей покупки.

2.9.Товар - объект купли-продажи, представленный к продаже и доступный для заказа/резервирования в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина в качестве образца для ознакомления. Предметом купли-продажи или Резерва могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

2.10.Карточка товара – совокупность информации о Товаре, доступном к Заказу/Резерву, включающая изображения Товара, текст с описанием его характеристик, стоимости, комплектации и условий продажи и доставки, а также информации о стране производства Товара.

2.11.Личный кабинет – персональный раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, в котором отображается его персональная информация, информация о ранее выполненных и текущих Заказах, Резервах, накопленных баллах по программе лояльности.

2.12.Бонус — виртуальная условная единица, устанавливаемая Продавцом, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказа. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их денежного эквивалента. Бонусы предоставляются Покупателю в качестве поощрений в рамках акций, в рамках Программе лояльности и в иных случаях по усмотрению Продавца.

2.13.Регистрация – создание пользователем Сайта собственной учетной записи (Личного кабинета) на Сайте путем сообщения Продавцу своих личных данных (имени, номера телефона, адреса электронной почты и проч.).

2.14.Авторизация – процедура идентификации Покупателя на Сайте, предусматривающая ввод логина и пароля, сформированных при Регистрации или в последствии измененных Покупателем.

2.15.Служба Доставки - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям по поручению и от имени Продавца.

3.Порядок акцепта оферты

3.1.В соответствии с положениями пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ безусловным акцептом и присоединением к договору считается одно из следующих действий:

·Оформление Покупателем Заказа на Сайте в соответствии с разделом 6 Правил;

·Резервирование Товара на Сайте в соответствии с разделом 5 Правил;

·Совершение звонка по телефонному номеру 8 (800) 500-77-05 или иным телефонным номерам, размещенным на Сайте;

·Обращение к Продавцу по контактам в мессенджерах, размещенным на Сайте;

·Обращение в чат Сайта.

3.2.Пользователь не вправе отказаться от исполнения Правил частично, а также от исполнения измененных, обновленных или вновь добавленных положений Правил. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения Правил только в целом.

4.Регистрация на Сайте

4.1.Оформить Заказ в Интернет-магазине или осуществить Резерв могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

4.2.Зарегистрированный Покупатель получает возможность доступа к Личному кабинету по логину и паролю для целей просмотра истории своих заказов, их статуса, участия в Программе лояльности и т.д.

4.3.Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте только один раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона и одному адресу электронной почты.

4.4.Покупатель обязан указать при регистрации на Сайте достоверные данные о себе и в дальнейшем поддерживать их в актуальном состоянии.

4.5.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия указания неактуальных или несуществующих контактных данных.

4.6.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль для доступа к Личному кабинету. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за безопасность указанных данных (в т.ч. устойчивость к угадыванию выбранного Покупателем пароля), а также за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа к Личному кабинету третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца через чат с на Сайте или по адресу info@haroldltd.ru.

4.7.Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Политикой конфиденциальности.

4.8.Продавец вправе направлять зарегистрированному Покупателю сообщения рекламного характера (в форме SMS- и/или PUSH-уведомлений и/или посредством мессенджеров и/или сообщений на адрес электронной почты и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанные Покупателем при регистрации номер телефона/адрес электронной почты) при наличии согласия Покупателя на получение сообщений рекламного характера.

4.9.Покупатель вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки zakaz@haroldltd.ru. Восстановить учетную запись Покупателя невозможно. После удаления учетной записи Покупателя его логин будет доступен для использования другим пользователям Сайта.

5.Порядок оформления Резерва

5.1.Покупатель оформляет Резерв одним из следующих способов:

·выбора Товара на Сайте и нажатия на кнопку «Резервировать в салоне»;

·устного обращения к Продавцу по одному из телефонов, размещенных на Сайте;

·письменного обращения к Продавцу в мессенджерах, указанных на Сайте или чате Сайта.

5.2.При оформлении Резерва Продавец осуществляет его обработку:

·уточняет у Покупателя детали Резерва (при необходимости);

·проверяет наличие Товара в необходимом количестве в соответствующем розничном магазине;

·согласовывает с Покупателем срок Резерва (не более десяти рабочих дней).

5.3.Оформление Резерва является платной услугой Продавца и составляет до 10% от цены Товара указанной на Сайте.

5.4.Резервирование Товара в розничном магазине Продавца осуществляется после оплаты услуги Резерва Покупателем. Оплата услуги резерва производится на Сайте Продавца или по ссылке предоставленной Продавцом.

5.5.После оплаты услуги Резерва Продавец:

·направляет кассовый чек на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Резерва;

·резервирует Товар в розничном магазине и информирует Покупателя о номере Резерва и сроке Резерва.

5.6.Цена на Товар в розничном магазине Продавца может отличаться от цены Товары, указанной на Сайте.

5.7.Сумма, уплаченная Покупателем за услугу Резерва, может быть учтена Продавцом при заключении сделки купли-продажи зарезервированного Товара в том розничном магазине Продавца, на который был оформлен Резерв, в течение срока Резерва.

5.8.Если в течение согласованного срока Покупатель не обратился в розничный магазин Продавца для ознакомления с Товаром и совершения сделки купли-продажи Товара, Резерв аннулируется; сумма, уплаченная за Резерв, Покупателю не возвращается.

6.Порядок оформления Заказа

6.1.Покупатель оформляет Заказ путем:

·добавления выбранного Товара в электронную корзину;

·оформления «быстрого» заказа (кнопка «Купить в 1 клик»);

·обращения к Продавцу по телефону или в мессенджерах, указанных на Сайте;

·обращения к Продавцу в чате Сайта.

6.2.Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа. Для уточнения информации по Товарам, отсутствующим в наличии, обратитесь в чат Сайта или по телефону 8 (800) 500-77-05. Обращаем внимание, что цена Товаров, отсутствующих в наличии, может отличаться от цены, указанной на Сайте.

6.3.Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество Товаров в одном Заказе, сумму одного Заказа, а также количество Заказов, оформляемых одним Покупателем.

6.4.Если соответствующая форма Заказа на Сайте предоставляет такую возможность, Покупатель вправе:

·применить известный ему промокод;

·указать один из доступных для выбора способов получения Товара.

6.5.При условии авторизации на Сайте Покупатель вправе применить к Заказу Бонусы. Полные условия использования Бонусов описаны в Программе лояльности.

6.6.Покупатель вправе указать в Заказе в качестве его получателя третье лицо (далее Покупатель и третье лицо - Получатель).

6.7.Оформление Покупателем Заказа путем нажатия на кнопку «Сделать заказ» и принятие Продавцом Заказа к исполнению означает факт достаточного и полного ознакомления Покупателя с информацией о Товаре, включая, но не ограничиваясь, информацией о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде, стоимости и т.п., с информацией о наличии (отсутствии) скидок и специальных предложений, о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара и иных правилах продажи Товара и исполнения Заказа.

6.8.Заказ считается оформленным после:

·выбора Товара Покупателем, заполнения всех необходимых сведений, содержащихся в форме Заказа и нажатия на кнопку «Сделать заказ» или «Заказать»;

·устного подтверждения Заказа Продавцу по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону;

·письменного подтверждения Заказа Продавцу в мессенджере или чате Сайта при заказе соответствующими способами.

6.9.При получении Заказа Продавец осуществляет обработку Заказа:

·уточняет у Покупателя детали Заказа (при необходимости);

·проверяет наличие Товара в необходимом количестве;

·проверяет отсутствие внешних дефектов Товара;

·производит дополнительную проверку функционирования Товара (для технически сложных изделий);

·согласовывает с Покупателем плановую дату, время и место доставки товара.

6.10.Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.11.Если при обработке Заказа Продавец обнаруживает, что в наличии отсутствует необходимое количество выбранного Товара, Товар имеет внешние дефекты и/или дефекты функционирования, Продавец информирует Покупателя об отмене Заказа/части Заказа.

6.12.В случае успешной обработки Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателю и информирует Покупателя о номере Заказа.

6.13.Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Уточненная дата доставки может быть предоставлена в SMS-сообщении, по электронной почте или в доступных мессенджерах после передачи заказа в курьерскую службу.

6.14.Заказ считается принятым Продавцом для исполнения после того, как Покупателю направлена информация о номере Заказа.

6.15.Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

·если Покупатель не внес предоплату за Товар в срок, установленный интерфейсом страницей платежной системы;

·если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;

·если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;

·в иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;

·отказ Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством РФ случаях;

·уклонение Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю в соответствии с п.8.16 Правил, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара.

6.16.Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Службу клиентской поддержки zakaz@haroldltd.ru или в Интернет-магазин по телефону 8 (800) 500-77-05.

7.Оплата Товара

7.1.Цена Товара в Интернет-магазине определяется Продавцом самостоятельно и доводится до сведения Покупателя путем указания в карточке Товара. Окончательная цена Товара рассчитывается при оформлении Заказа после применения скидок и промокодов.

7.2.Общая цена Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки (в случае, если доставка осуществляется за счет Покупателя). Стоимость доставки Заказа зависит от суммы Заказа, региона, способа и времени доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость и условия доставки указаны на Сайте в разделе Доставка.

7.3.Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара в рамках подтвержденного Продавцом Заказа изменению не подлежит.

7.4.Покупателю, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином доступным способами оплаты с учетом ограничений, предусмотренных п.7.5 Правил. Доступные варианты оплаты также указаны на Сайте в разделе Оплата.

7.5.Особенности оплаты акционных Товаров и Товаров со скидкой:

·Покупатель предупрежден, что Товары, участвующие в акциях, и/или Товары, на которые предоставлены скидки, не могут быть приобретены в рассрочку;

·Платежная форма банка, интегрированная на Сайте Продавца имеет технические ограничения, не позволяющие исключить для указанных категорий Товаров способ оплаты в рассрочку;

·В случае выбора способа оплаты в рассрочку для Товаров, участвующих в акциях, и/или Товаров, на которые предоставлены скидки, такие Товары поставлены не будут, а Заказ будет аннулирован.

7.6.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

·В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

·Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

·Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Оформлении заказа или выдается в печатном виде.

7.7.Договор купли-продажи считается заключённым с момента с подтверждения Заказа Продавцом или оплаты Покупателем Заказа и направления кассового чека.

7.8.Заказ считается оплаченным с момента поступления оплаты в полном объеме на расчетный счет Продавца или получения оплаты от Покупателя представителем Продавца, курьером или представителем транспортной компании.

7.9.В Интернет-магазине по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании стоимости и технических характеристик Товара. В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении стоимости Товара, Покупатель может уточнить информацию через чат на Сайте в Службе клиентской поддержки zakaz@haroldltd.ru или по телефону 8 (800) 500-77-05.

8.Доставка Товара

8.1.Доступные варианты доставки Товара указаны на Сайте в разделе Доставка.

8.2.Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.3.Так как способ доставки, вид транспорта, сроки доставки, стоимость услуг по доставке зависят от наличия Товара на складе Продавца, то информация о доступном способе доставки, транспорте, сроках доставки, стоимости услуг по доставке предоставляется Покупателю на стадии оформления Заказа.

8.4.Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств. Покупатель соглашается с тем, что персональная информация, необходимая для доставки Товара Покупателю, которую Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, может быть передана привлеченному Продавцом для доставки Товара третьему лицу. Продавец передает указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Покупателя, которая необходима для указанных целей.

8.5.Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации с учетом ограничений регионов работы Служб доставки, с которыми у Продавца есть действующие договоры. Узнать более подробную информацию по доставке в конкретный можно на Сайте в разделе Доставка или по телефону 8 (800) 500-77-05.

8.6.Покупатель уведомляется о готовности Заказа к выдаче Продавцом или Службой доставки (в зависимости от выбранного способа доставки) посредством направления ему SMS-сообщения на телефонный номер, указанный при регистрации.

8.7.Заказ передается Получателю при предъявлении Получателем номера Заказа либо предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя. Передача Заказа Получателю, предъявившему номер Заказа либо документ, удостоверяющий личность, и владеющего информацией о номере Заказа и ФИО Получателя, считается врученным непосредственно Покупателю.

8.8.Если Покупателем при заказе Товара выбран способ оплаты при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о номере Заказа и уплатить стоимость Заказа в полном объеме.

8.9.При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

8.10.Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

·кассовый чек[1] либо заменяющий его документ установленной формы;

·инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

·гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено);

·информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме.

8.11.При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или драгоценных камней на сумму в размере 60 000 рублей и выше, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму в размере 400 000 рублей, в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Продавец обязан запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, и провести процедуру идентификации, а также заполнить анкету для передачи сведений в Федеральную службу по финансовому мониторингу, а Получатель обязан по требованию, предоставить документ, удостоверяющий его личность.

8.12.При отказе в предъявлении указанного документа, Продавец вправе отказать Покупателю в выдаче Заказа. В случае, если данные Получателя не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность, Продавец вправе отказать Покупателю в выдаче Товара.

8.13.В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты Получателем полной цены Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

8.14.Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что:

·он не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара;

·им получена в письменном виде вся информация, предусмотренная п.8.12 Правил.

После приемки Товара Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

8.15.Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа, ограничены:

·Заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя или получения на пункте выдачи заказов  — условиями хранения и выдачи заказов выбранной Службы доставки;

·Заказ с условием получения в магазине розничной сети Продавца — 5 календарных дней, не включая день получения SMS-уведомления о готовности Заказа к выдаче;

8.16.Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

Покупатель и Продавец вправе согласовать новый срок доставки на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку и эквайринг.

9.Гарантии и возврат Товара

9.1.Срок гарантии на часы исчисляется с даты их приобретения и определяется производителем. Более подробная информация указана на Сайте в разделе Гарантия.

Срок гарантии на аксессуары, кроме ремешков, браслетов и запасных частей для часов, составляет 12 месяцев с даты приобретения.

На ремешки, браслеты и запасные части для часов срок гарантии не установлен. Покупатель может предъявить требования к продавцу или изготовителю при обнаружении недостатков, но только если докажет, что они возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

При условии соблюдения требований относительно надлежащей эксплуатации Товара Покупателем, Продавец гарантирует надлежащее качество Товара на протяжении всего срока гарантии.

9.2.В случае выявления Покупателем в течение гарантийного срока недостатков Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием:

·замены Товара на аналогичный (той же модели и(или) артикула);

·замены Товара на другой Товар (другой модели и(или) артикула) с соответствующим перерасчетом цены;

·соразмерного уменьшения покупной цены Товара;

·гарантийного ремонта;

·возврата Товара.

9.3.При обращении Покупателя в связи с выявленными недостатками Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.

9.4.В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 20 (двадцати) дней с даты предъявления соответствующего требования. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Гарантийный ремонт

9.5.Гарантийный ремонт осуществляется Продавцом при условии соблюдения условий надлежащей эксплуатации Товара. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Срок гарантийного ремонта Товара не может превышать 45 (сорок пять) дней.

9.6.Сервисный центр Продавца расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Маяковского дом 1/96, магазин Harold.

9.7.При наличии международной гарантии производителя на Товар, Покупатель также вправе обратиться за гарантийным ремонтом в любой сервисный центр производителя.

9.8.При обращении к Продавцу за проведением гарантийного ремонта Покупатель предъявляет ярлык (бирку) изделия, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара Покупателем у Продавца, в т.ч. гарантийный талон.

9.9.В случае проведения гарантийного ремонта, установленный на Товар гарантийный срок продлевается на период гарантийного ремонта. Указанный период исчисляется с даты обращения Покупателя с требованием проведения гарантийного ремонта до даты окончания ремонта.

9.10.При выдаче Товара из гарантийного ремонта Продавец предоставляет в письменной форме информацию о дате обращения Покупателя с требованием проведения гарантийного ремонта, дате окончания ремонта с описанием произведенных работ и использованных запасных частях (деталях, материалах).

Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества

9.11.Покупатель вправе в случае обнаружения им недостатков Товара, если они не были заранее оговорены Продавцом, в течение гарантийного срока вернуть приобретенный Товар или обменять Товар на Товар надлежащего качества.

9.12.При обнаружении Покупателем недостатка Товара после истечения гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет с момента покупки Покупатель вправе вернуть Товар с претензией к качеству Товара, при условии предоставления Покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, подтверждающих что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.13.Покупатель вправе вернуть часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в случае обнаружения в них недостатков либо заменить их Товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней с момента покупки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению Продавцом только в случае:

·обнаружение существенного недостатка Товара, срок устранения которого превышает установленные Законом сроки устранения таких недостатков или фактического превышения срока устранения таких недостатков – 45 (сорок пять) дней;

·обнаружение неисправности Товара, возникающей неоднократно после ремонта.

Возврат Товара надлежащего качества

9.14.Товары надлежащего качества, представляющие собой изделия из драгоценных металлов, а также часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, приобретенные по Резерву в розничных магазинах, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).

Иные Товары, приобретённые по Резерву в розничных магазинах, можно вернуть или обменять в течение 14 (четырнадцати) дней, с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).

9.15.Товары надлежащего качества, в т.ч. представляющие собой изделия из драгоценных металлов, а также часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, приобретенные дистанционным способом, можно вернуть или обменять в течение 7 (семи) дней, с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).

9.16.Товары надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, можно вернуть в течении 3 (трех) месяцев в случае, если в нарушение п.8.10 Правил, информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара (ст. 26.1 Закона № 2300-1).

9.17.Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен только в отношении Товаров, проданных Продавцом. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. При отказе Покупателя от Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в офис Продавца.

Порядок осуществления возврата/обмена Товара

9.18.Покупатель, имеющий намерение вернуть или обменять Товар надлежащего или ненадлежащего качества, вправе оформить заявку на возврат/обмен Товара путем обращения к Продавцу.

9.19.Возврат и обмен Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом с доставкой в розничные магазины Продавца в г. Санкт-Петербург, производится по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Маяковского дом 1/96, магазин Harold.

9.20.Возврат и обмен Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом с доставкой способом отличным от указанного в п.9.11 Правил, производится за счет Покупателя курьером по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Маяковского дом 1/96, магазин Harold.

9.21.Покупатель при возврате Товара предъявляет ярлык (бирку) изделия, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара Покупателем у Продавца.

9.22.В случае предъявления Покупателем требования о его обмене Товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

9.23.После получения Продавцом Товара и рассмотрения заявки на возврат/обмен Товара Покупатель информируется о принятом решении по заявке. После получения указанного уведомления в целях возврата денежных средств, обмена Товара, а также получения Покупателем Товара (в случае отказа Продавца в возврате денежных средств за Товар или обмене Товара) Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по месту подачи заявки на возврат/обмен, предъявив оригинал паспорта.

9.24.Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем.

10.Дополнительные условия

10.1.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2.Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца, производителей Товаров и/или их контрагентов.

10.3.Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

10.4.Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.5.Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

10.6.Продавец вправе вносить изменения в текст настоящих Правил и изменять информацию в Интернет-магазине по собственному усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя, Покупатель самостоятельно отслеживает изменения.

10.7.Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут отличаться от характеристик оригинала.

10.8.Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов, Резервов и своих обязательств, принятых в соответствии с настоящими Правилами в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации, а также в иных случаях ненадлежащего исполнения Покупателем настоящих Правил.

10.9.В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 500-77-05 или направить письмо на электронный адрес info@haroldltd.ru

10.10.Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.11.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

---